Условия возврата и обмена товаров

Если товар не подошел вам по размеру, цвету, фасону или по какой другой причине, вы можете вернуть его в течение 7 дней с момента покупки, не считая дня покупки.
При возврате товара надлежащего качества возвращается стоимость товара (по каталогу на момент оформления заказа). Стоимость доставки, а также стоимость пересылки (если она производилась за ваш счет), не компенсируются.

Условия возврата товара надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства (сохранены оригинальные упаковка и ярлыки, отсутствие следов эксплуатации и носки), сохранены товарный/кассовый чеки или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Как вернуть или обменять товар надлежащего качества.

  1. Заполнить бланк заявления о возврате товара.
  2. Приложить кассовый/товарный чеки.
  3. Упаковать товар и отправить его нам на адрес: г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д.143, магазин "Rieker"

Если вы получили заказ в одном из наших розничных магазинов, то возврат ли обмен товара производится в месте выдачи заказа.

При обмене товара на другой с ценой, отличной от первоначальной (дороже или дешевле), производится доплата разницы покупателем или магазином.

Мы возвращаем вам стоимость оплаченного товара в течение 10 дней со дня получения вашего письменного заявления о возврате. При почтовой отправке возврата товара возврат денег производится в течение 3 дней со дня получения возвращенного товара.

Условия возврата товара надлежащего качества.

Возврат обуви ненадлежащего качества производится в соответствие с «Законом о защите прав потребителей» в течение установленного гарантийного срока или срока годности.
Гарантийный срок на товар устанавливается в течение 30 календарных дней с даты получения товара с учетом сезонности.

Сроки сезонности:
  • с 1 марта по 1мая – весенний сезон
  • с 1 марта по 1мая – весенний сезон
  • с 1 сентября по 1 ноября – осенний сезон
  • с 1ноября по 1 марта – зимний сезон

Гарантия устанавливается на подошву каблук, подклад, верх.

На замки ,набойки, шнурки и декоративную фурнитуру гарантии нет.

В случае обнаружения существенных недостатков товара, возникших по вине производителя, в течение гарантийного срока вы в порядки и сроки, установленные действующим законодательством и принятыми правилами, имеете право по своему усмотрению требовать: возврата уплаченной за товар полной денежной суммы, замены на этот же или такой же товар надлежащего качества, безвозмездного устранения недостатков(ремонт),соразмерного уменьшения цены.

Возврат бракованного товара производится на основании претензии, которую нужно подать в течении гарантийного срока. При возврате товара ненадлежащего каяества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она осуществлялась за ваш счет).

Не подлежит обмену товар:
  • с дефектами, образовавшимися вследствие неправильной носки, эксплуатации или неправильного ухода
  • с механическими повреждениями ( сдиры, порезы, ожоги, удары и пр.)
  • отремонтированная покупателем до предъявления магазину ( кроме смены набоек)
  • деформированная вследствие неправильной носки, неправильного ухода, носки не по сезону
Как вернуть бракованный товар:
  1. обувь должна быть чистой и сухой
  2. обувь после ремонта не принимается
  3. упаковать обувь, приложит кассовый/товарный чеки или другой документ, подтверждающий факт покупки.

Ваши требования не подлежат удовлетворению, с помощью экспертизы уполномоченной организации будет доказано, что дефекты возникли в результате нарушения вами правил носки, эксплуатации товара, ухода за ним или нарушении условий его хранения.
При вашем отказе от товара мы возмещаем вам стоимость возвращенного товара не позднее, чем через 10 (десять) рабочих дней с даты получения нами вашего письменного заявления и возвращенного товара, при условии отправки полных и корректных данных и надлежащим образом оформленных документов.
В случае, если ваши требования подлежат удовлетворению, возврат указанной суммы осуществляется нами путём перечисления соответствующей суммы на банковский счет, указанный вами в заявлении.

Приятных покупок и отличного настроения!